Snabbsvar
Starta om din enhet, rensa appens cache, uppdatera eller installera om appen. Hjälper inget, kontakta oss.
Om appen kraschar, fastnar på laddningsskärmen eller inte startar alls på din enhet, beror det nästan alltid på appens data, minnet eller en gammal version. Här går vi igenom varför det händer och hur du löser det på varje enhet.
Vanliga orsaker
- Skadad cache eller appdata – Appen kan fastna om lagrad data blivit felaktig.
- Fullt minne – Utan ledigt minne kan appen inte starta ordentligt.
- Gammal appversion – Äldre versioner kan sluta fungera efter uppdateringar av enhetens system.
- Systemfel på enheten – Enheten kan behöva en omstart efter lång drifttid.
Lösning per enhet
Firestick (Hot Player)
- Rensa cache – Settings → Applications → Manage Installed Applications → Hot Player → Clear cache.
- Uppdatera eller installera om – Öppna Downloader, skriv koden 395800 och installera den senaste versionen av Hot Player ovanpå den gamla.
Android TV (Hot Player)
- Rensa cache – Inställningar → Appar → Hot Player → Rensa cacheminne.
- Uppdatera eller installera om – Öppna Downloader, skriv koden 395800 och installera den senaste versionen av Hot Player.
Samsung Smart TV (Hot IPTV)
- Rensa cache – Inställningar → Support → Enhetsvård → Hantera lagring, välj Hot IPTV och Rensa cache (på nyare modeller).
- Uppdatera eller installera om – Öppna Smart Hub, gå till Hot IPTV och installera eventuell uppdatering – eller avinstallera och installera om appen.
Hela guiden för Samsung Smart TV
LG Smart TV (Hot IPTV)
- Rensa cache – webOS saknar knapp för att rensa en apps cache. Avinstallera Hot IPTV och installera om den från LG Content Store – det har samma effekt.
- Uppdatera eller installera om – Öppna LG Content Store och uppdatera Hot IPTV, eller installera om appen.
iPhone och iPad (IPTV Smarters Pro)
- Rensa cache – Inställningar → Allmänt → iPhone-lagring → IPTV Smarters Pro → Avlasta app. Dina uppgifter sparas och appen installeras om.
- Uppdatera eller installera om – Öppna App Store, tryck på din profil och uppdatera IPTV Smarters Pro.
Hela guiden för iPhone och iPad
Apple TV (IPTV Smarters Pro)
- Rensa cache – Inställningar → Allmänt → Hantera lagring, ta bort IPTV Smarters Pro och installera om den från App Store.
- Uppdatera eller installera om – Öppna App Store på Apple TV och uppdatera IPTV Smarters Pro under Köpta.
Android-mobil (Hot Player)
- Rensa cache – Inställningar → Appar → Hot Player → Lagring → Rensa cache.
- Uppdatera eller installera om – Ladda ned den senaste versionen från hotplayer.app och installera den ovanpå den gamla.
Andra vanliga problem
Vanliga frågor
Vanligast är felaktig cache, fullt minne eller en gammal appversion. Starta om, rensa cachen och uppdatera IPTV-appen.
Aktiveringen är kopplad till din MAC-adress, som normalt är densamma efter ominstallation.
Om IPTV-appen fortfarande inte startar efter omstart, rensad cache och ominstallation. Skicka oss gärna en bild på felmeddelandet via WhatsApp.
Jämför med PrimeNordTV
Från 349 kr för 3 månader. Inga månadsavgifter, 7 dagars garanti.
Se alla paket →