Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 29 april 2026

1. Personuppgiftsansvarig

PrimeNordTV är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Vid frågor om hur vi behandlar dina uppgifter, kontakta oss via WhatsApp eller e-post (se kontaktuppgifter nedan).

2. Vilka uppgifter samlar vi in?

Vi samlar in följande kategorier av personuppgifter:

• Kontaktuppgifter: Namn, e-postadress och telefonnummer/WhatsApp-nummer.
• Betalningsinformation: Transaktionsreferenser (vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter — dessa hanteras av vår betalningsleverantör).
• Enhetsinformation: Typ av enhet du använder för att streama (anges av dig vid beställning).
• Användningsdata: Information om när och hur du använder tjänsten, för att säkerställa servicekvalitet och förhindra missbruk.
• Kommunikation: Meddelanden som du skickar till oss via WhatsApp eller e-post.

3. Varför behandlar vi dina uppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

• Avtalets fullgörande (Art. 6.1 b GDPR): För att tillhandahålla, aktivera och administrera din prenumeration.
• Kundservice: För att hantera frågor, teknisk support och återbetalningsärenden.
• Fakturering och bokföring (rättslig förpliktelse, Art. 6.1 c): Vi är skyldiga att bevara bokföringsunderlag enligt bokföringslagen.
• Säkerhet och missbruksskydd (berättigat intresse, Art. 6.1 f): För att förhindra obehörig åtkomst och tjänstemissbruk.
• Kommunikation om tjänsten: Viktiga meddelanden om din prenumeration, tekniska uppdateringar och serviceavbrott.

4. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för de ändamål som anges ovan:

• Kundkontoinformation: Under prenumerationens löptid plus 12 månader.
• Bokföringsunderlag: 7 år enligt bokföringslagen.
• Supportärenden: 24 månader efter ärendets avslutande.
• Kommunikationshistorik: 12 månader.

5. Delas dina uppgifter med tredje part?

Vi delar inte dina personuppgifter med tredje part för marknadsföringsändamål. Vi kan dela uppgifter med:

• Betalningsleverantörer: För att genomföra och verifiera betalningar.
• Tekniska underleverantörer: För drift av tjänstens infrastruktur (serverhosting, e-posttjänster) under strikta sekretessavtal.
• Myndigheter: Om vi är rättsligt skyldiga att lämna ut uppgifter.

Vi säkerställer att alla tredjepartsleverantörer som behandlar personuppgifter på våra vägnar har ingått personuppgiftsbiträdesavtal (PUB-avtal) i enlighet med GDPR.

6. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter avseende dina personuppgifter:

• Rätt till tillgång (Art. 15): Du kan begära en kopia av de personuppgifter vi behandlar om dig.
• Rätt till rättelse (Art. 16): Du kan begära att felaktiga uppgifter rättas.
• Rätt till radering (Art. 17): Du kan begära att vi raderar dina uppgifter, med vissa undantag (t.ex. bokföringsuppgifter).
• Rätt till begränsning (Art. 18): Du kan begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas i vissa situationer.
• Rätt till dataportabilitet (Art. 20): Du kan begära att få dina uppgifter i ett maskinläsbart format.
• Rätt att invända (Art. 21): Du kan invända mot behandling som baseras på berättigat intresse.

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss via WhatsApp. Vi svarar inom 30 dagar.

7. Cookies och spårningsteknik

Vår webbplats använder nödvändiga cookies för att säkerställa grundläggande funktionalitet. Vi använder inte tredjepartscookies för spårning eller reklam utan ditt uttryckliga samtycke. Du kan hantera cookies i din webbläsares inställningar.

8. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller förstörelse. Alla dataöverföringar sker krypterat via HTTPS.

9. Klagomål

Om du anser att vår behandling av dina personuppgifter strider mot GDPR har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY): www.imy.se

10. Ändringar i policyn

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller vid inloggning. Senaste version finns alltid tillgänglig på denna sida.

11. Kontakt

Kontakta oss med frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av personuppgifter via WhatsApp (+44 7453 414727) eller e-post (info@primenordtv.com).